返金ポリシー

我們僅在商品送達時嚴重損壞（無法使用或外觀有明顯損壞）的情況下接受退貨，並且您在收到商品 14 天內退貨。

必須提供物品損壞的證明，例如圖片或影片。您的商品必須與您收到時的狀態相同，未使用且帶有標籤，並且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以透過 souvedeer@gmail.com 聯絡我們。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何以及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的物品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 souvedeer@gmail.com 聯絡我們。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

換貨
我們不接受換貨。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果您的商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消或退貨您的訂單，無需任何正當理由。如上所述，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未使用且未損壞、帶有標籤且採用原始包裝。您還需要收據或購買證明。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 14 個工作天內透過原始付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

如果自從我們批准您的退貨以來已經過去了超過 15 個工作日，請透過 souvedeer@gmail.com 與我們聯繫。